CHILLORA olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi kapsamda toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- IP adresi ve site kullanım bilgileri
Bu veriler; üyelik oluşturma, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması ve müşteri destek hizmetleri kapsamında işlenir.
Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri desteği sunulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
Kişisel veriler, belirtilen amaçlar dışında kesinlikle kullanılmaz.
Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel veriler, yalnızca hizmetin gereği olarak ve sınırlı olmak kaydıyla:
- Kargo firmaları
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları
- Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları
ile paylaşılabilir.
Bunun dışında üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşım yapılmaz.
Veri Güvenliği
CHILLORA, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler almaktadır. Ödeme işlemleri, güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir ve kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz.
Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım risklerine karşı gerekli güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
Çerezler (Cookies)
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezlerin kullanımıyla ilgili detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
- Yasal çerçevede verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
haklarına sahiptir.
Bu haklarla ilgili talepler, iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletilebilir.
Politika Güncellemeleri
CHILLORA, Gizlilik Politikası’nı yasal gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemiz üzerinden yayınlanır.
