Kargo Ücretlendirmesi
- Kargo ücreti sabit fiyat olarak uygulanmaktadır.
- İade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
- Değişim işlemlerinde:
- Üründe kusur veya yanlış gönderim varsa kargo ücreti satıcıya aittir.
- Üründe kusur yoksa değişim kargo ücreti alıcıya aittir.
Teslimat Süreleri
- Hazır stok ürünler: 1–3 iş günü
- Baskılı ürünler (üretim süresi): 2–4 iş günü
- Toplam teslim süresi: 3–7 iş günü
Not: Ürünler baskı işlemine girdiği için bazı siparişlerde hazırlık süresi +1 iş günü uzayabilir.
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra üretim ve kargo sürecine alınır. Teslimat süreleri, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden etkilenebilir.
İade ve Değişim Politikası
İade Koşulları
CHILLORA’dan satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.
İade süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihte başlar.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
- Etiketlerinin sökülmemiş olması
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi
gerekmektedir.
İade kargo ücreti CHILLORA tarafından karşılanır.
Değişim Koşulları
- Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişimler stok durumuna bağlıdır.
- Değişim işlemleri yalnızca beden veya renk değişimi şeklinde yapılır.
Değişim için gönderilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış
- Orijinal hali korunmuş
olması zorunludur.
İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler
Kişiye özel üretilen ürünlerde, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 15. maddesi gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda iade veya değişim kabul edilmeyen ürünler:
- Kişiye özel baskılı tişörtler
- Kişiye özel hoodies
- Kişiye özel sweatshirt’ler
- Kişiye özel eşofman ürünleri
- Taleple hazırlanan özel baskı (print) tasarımlar
Sipariş İptali
- Sipariş oluşturulduktan sonraki ilk 1 saat içinde iptal talebi kabul edilir.
- Sipariş baskı veya üretim aşamasına geçmişse iptal işlemi yapılamaz.
- Kargo çıkışı yapılan siparişlerde iptal mümkün değildir.
Önemli Bilgilendirme
CHILLORA, tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyetini esas alır. İade, değişim ve teslimat süreçleri; yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülmektedir.
